西東京 お客様部 サポートチーム E・A

西東京 お客様部 サポートチーム
E・A

出身校
恵泉女学園大学 人間社会学部 人間環境学科 卒

これが私の仕事

営業さんのアシスタントとしてお客様にご対応しています。

営業、物流スタッフのサポート業務や、電話の受付などをしています。 
また、営業さんに繋がなくても解決できることはアシスタントで解決します。 
例えばお客様の元に廃液を回収しにいく日程、見積もりの金額に対するお問い合わせ、こんな薬品は廃棄できますか?というご質問などにはお答えしています。 
他にも運搬に関する許可証等はFAXやメールでアシスタントからお送りしたり、マニュフェスト(処理がどこまで進んだか報告伝票)などもお送りしています。 

事業や必要書類のことは入社時全く知りませんでしたが、現在では分かることが増えてきました。 
仕事をする中で、理科で聞いたことがあるようなものから化学記号、全く知らない専門用語も出てきます。言葉を覚えるのが大変ですが、先輩に聞いたりしながら何とか覚えているところです。

だからこの仕事が好き!一番うれしかったことにまつわるエピソード

お客様との繋がりを感じられた時や、「覚えが早い!」と褒められた時

お客様と直接やり取りするのは営業や物流ですが、回収の日程をお客様に伝える等細かいところは、私達アシスタントがサポートしており、お客様と接することもある仕事です。 
電話をしているなかで私のことを覚えてくれるお客様がいたり、私も声で「あのお客様だ!」と分かったりするとお客様との繋がりを感じ、嬉しくなります。 

また、現在サポート部門のマネージャーが上司なのですが、とても仕事の出来る方なのに私のことを「覚えが早いね!」と褒めて下さって、とても嬉しかったです。 

最初は全く分からないことばかりでしたが、先輩たちがどのように考えてその考えに至ったのかを聞くようにして、どんどん自分から質問していると、徐々に先輩たちのように仕事が進められるようになってきました。

ズバリ!ここが好き!私がこの会社を選んだ理由

人として尊敬できる社員の方の魅力!

僕は、大学で化学を学んでいたので、 自分達が実験で使った廃液はどうやって処理されているんだろう? と気になりハチオウを知りました。

大学で学んでいた「心理」や「環境」に関われる仕事、かつ事務職で就活していました。 
外に出るのが苦手で、書類の作成や整理、細かいことに気づいたりするのが得意だったので事務職を志望しました。 
実は電話も苦手だったのですが、相手の社名を聞く、名前を聞く、など先輩たちが段階的に教えてくれたので出来るようになりました。 

ハチオウに選考に来た時は、社員の皆さんの挨拶に驚きました。他の会社でも挨拶していただいたことはありますが、ハチオウの皆さんは立ち上がって出迎えてくれ、人を大事にしている会社なんだと思いましたし、人として尊敬できると思いました。 
現在年2~3回ある研修でも新しい学びがあります。 
面接も朗らかで、人を大事にしていることが伝わりました。皆さんまじめですが、気さくな方ばかりなのが好きな所です!

この仕事のポイント

職種系統
一般事務・営業事務
仕事の中身
とことん地球環境に貢献する仕事
仕事のスタイル
慎重さと正確さが問われる仕事
仕事で身につくもの
客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格
何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの
就職活動アドバイス!

人を頼ることが大事だと思います。 
自分だけで就職活動をしていると、どんどん視野が狭くなってしまいます。 
色んな方にアドバイスを貰ったほうがいいと思います。 
キャリアセンター、先輩、友達、先輩などと話すことで考えがまとまっていきます。 

また、旅行に行くことも大事だと思います。 
まとまった時間があるうちに色々な体験が出来ると社会人になってからも役立ちますよ!

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